国内某三甲医院满意度调查工作的探索与实践

目前患者满意度调查工作备受重视,卫生行政部门正在将满意度调查结果运用至医院评价中,各医疗机构也将患者满意度调查作为提高医院竞争力的一种措施。该文介绍了国内某三甲医院通过开展多种满意度测评获取患者就医体验和需要,并将调查结果用于工作改进和医院管理的探索与实践,为医疗机构提供满意度调查工作的新认识与新思路。

不良事件属性及相关概念界定研究

本研究旨在探索明确不良事件的属性、不良事件及相关概念的内涵、外延及相互关系,以期为不良事件管理实践提供理论参考。通过文献综述、专家访谈及德尔菲法系统梳理了不良事件及相关概念的界定,明确了不良事件的属性,论述了不良反应与不良事件间的区别与联系,同时对不良事件及相关概念间的逻辑关系采用结构图的形式予以呈现,丰富完善了不良事件的基本理论。

医疗不良事件规范化管理范式研究

本文旨在探索构建不良事件规范化管理的范式,为医疗机构不良事件管理工作提供理论参考;通过专家访谈和德尔菲法,初步明确了不良事件规范化管理需遵循的伦理原则、目标要求及其实现路径等要素,构建了不良事件规范化管理的范式。

临床专业型医学研究生医患关系认知调查与现状分析

目的了解临床医学研究生对医患关系现状、医患矛盾根源的认知,为完善医学教育和促进医患关系和谐发展提供建议。方法采用整群抽样的方法,对国内某医临床医学院校教学医院的在院研究生和规培生进行医患关系认知现状及产生根源问卷调查。运用SPSS 19.0统计学软件进行描述性统计和单因素分析。结果394名对象中,81.22%的医学研究生认为当前医患关系很紧张,82.23%的医学生认为当前医患形势会影响自己未来的职业选择,54.06%的调查对象对未来的医患关系发展持乐观态度;多数医学研究生认为卫生法律法规不完善、研究生德育素质培育体制不健全、缺乏针对性的德育课程设置、医学人文继续教育质量较低、患者对就诊需求质量增高、媒体恶意炒作/不实报道、第三方介入(如职业“医闹”)是造成医患矛盾的主要原因。结论医学研究生普遍认为医患关系很紧张,医患关系现状对医学生未来选择医学专业产生不同程度负面影响;需从完善国家宏观政策、加强医院质量管理、加强医学研究生教育等多方面入手构建和谐医患关系,增加医学研究生的职业自信心,促进医学事业和谐发展。

突发公共卫生事件下医院感染防控工作实践和经验总结

通过对天津市突发公共卫生事件下医院感染防控工作实践的总结,形成医院感染防控的固化工作模式,为应对突发公共卫生事件中的医院感染防控提供经验借鉴。应明确突发公共卫生事件下医院感染防控需要从完善组织架构、建立制度和流程、理顺工作机制等方面精准发力,结合监测预警、督导反馈、培训指导等多项措施,做到多维度齐发力,从而强化感染防控能力,提升医院感染事件处置的规范性、机动性和灵活性,有效降低医院感染事件的发生风险,提升医疗质量和安全水平。

从医疗纠纷诉讼的视角看病案质控管理

在医疗纠纷诉讼中病案是最主要的证据材料,既是患方也是医疗机构及其医务人员维护自身权益的凭籍。病案质量问题是患方及法官检视的焦点,对于判决结果有重大影响。本研究从医疗纠纷诉讼的视角简要的论述了病案违规修改、病案记述张冠李戴、病案信息前后矛盾、告知义务未履行、记录不够详细以及签字问题等常见的病案质量问题所带来的不良后果及影响,在此基础上给出了加强病案书写规范化培训、开展案例警示教育、加强信息系统的建设等提高病历书写质量及病案质控管理重点的建议,以期为医师及相关管理人员提供参考。