基于WEB2．0的交互式CALL CENTER系统

呼叫中心(Call Center)在现代企业管理中有着广泛的应用前景,本文提出了适合现代企业的呼叫中心模型;利用计算机网络,数据库等设计一个基于Web2.0的交互式呼叫中心系统。系统具有交互性、内容扩展性和很强的复用性,满足现代企业构建呼叫中心的需求。