综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用

目的建立一套符合医院实际情况的住院病人满意度第三方测评指标体系,并通过满意度评价,为医院决策提供科学依据。方法采取第三方调查的形式,围绕医院设施、技术水平、服务态度、医疗收费、医德医风等方面设计问卷,针对某综合医院展开调查。结果该问卷的信度、效度较好,某院总体评价较高。影响病人满意度总评分的因素主要是医院设施、医院流程、后勤服务等。结论该问卷可尝试作为量表使用;提高住院病人满意度应该从硬件、服务、效率和费用等方面入手。

当前我国房地产市场调控中的问题及对策研究

2003年房地产业成为我国拉动经济增长的支柱产业,以房价飙升为主要标志。2004年至今,国家多次运用宏观调控对房地产价格降温,效果并不理想。2006年5月29日,九部委联合出台了《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》(简称国十五条),在土地供应、信贷、税收等方面组合出击,政策设计具体到位。然而,房地产市场仍然有很多问题,诸如不完善的土地储备制度、被利用的预售制度、混乱繁重而不合理的房地产税制、作为商业机密的房地产开发成本、外资抬高房价等等,在国十五条实施后无法解决,还可能继续存在,甚至更加凸显。因而对以上问题采取适当的措施是政府必须要作为的。

综合医院住院病人满意度第三方评价模型的建立与运用

本文通过对某医院的医疗设施、技术水平、服务态度、医疗收费、医德医风等方面的调查,分析总结了一套符合医院实际情况的住院病人满意度第三方测评指标体系,并通过满意度评价,为医院决策提供科学依据。