微信群护理交班模式的应用及效果评价

目的:评估微信群护理交班模式的应用及效果。方法:建立深圳市第二人民医院消化内科医护人员微信工作群,2019年4月至2019年12月本科按照本科室完善的微信群护理交班模式交班,记录并统计患者满意度、床位使用率、平均住院日、出院人数和不良事件数,统计数据与本科室2018年同期数据进行比较;采用问卷调查方式对本科室在岗医务人员80人对此交班模式认可度进行调查。结果:应用微信群护理交班模式后,患者满意度由94.45%提高到99.13%,床位使用率由128.92%提高到148.20%,不良事件由7例减少到3例,与2018年同期比较,差异均具有统计学意义(P<0.05);调查显示100.0%医护人员认为该模式有利于动态掌握患者病情,95.5%认为有利于开展医护一体化工作,68.2%认为有利于专业知识的提升,66.7%认为有利于专业技能的提升,92.4%认为有利于提高工作凝聚力,65.2%认为有利于缓解工作压力。结论:微信群护理交班模式有利于医护人员动态掌握患者病情,加强风险防控,缓解医护人员心理压力,有利于医护一体化工作,缩短平均住院日,提高患者满意度及床位使用率,减少资源空置。