完善信息系统 保障竞争优势——浅谈信阳工行内部网的升级改造

近来实行的银行业务大集中，同时造成信息系统内部业务数据爆炸性增长，网上信息流量也随之猛增。随着“一网打尽”工程的完成，信阳工商银行网上业务急剧增加。各种查询、统计、报表以及分析业务需求日益增长，原有计算机信息管理系统面临着巨大压力。这就要求服务器的处理能力和网络带宽必须“跟进”，才能满足日益增长的系统需求。同时，为充分发挥网络系统的作用，将关键业务数据和客户信息收集筛选，加工整理成有价值的信息，并且快速处理和分析，为各级管理人员提供可靠的决策信息，我们必须对老系统进行升级，提高系统性能、提高系统处理能力、提高系统带宽、保证数据传输的顺畅流通、安全、可靠和系统稳定。

银行需要什么样的CRM

现代的银行业务正在由以“资金为中心”向以“客户为中心”的运营模式转变,认为客户永远是银行的第一资产。客户关系管理(CRM)成为银行以“客户为中心”的有效工具。那么,银行的CRM有什么特点呢?什么样的CRM能够保证银行和客户的双赢呢?