基于KM工具的CRM价值链的问题研究

以基于价值链的客户关系管理流程为依托,通过分析该流程中各项环节的任务以及其中蕴涵的知识管理特性,整合并协调了以认知论为导向的知识管理工具“内容”和“能力”,以及以本体论为导向的知识管理工具“协作”和“结构”,构建出基于知识管理工具的客户关系管理价值链流程的概念模型。同时,结合客户全生命周期价值理论,把重点聚焦在利用知识管理工具来进行对价值客户的关系管理上来。

防护用品的合理选用

制药企业的产品是与人们的生活和健康息息相关的药品，它促进了人类的健康，延长了人类的寿命。但药品生产过程中却存在着各种各样的职业危害，对从业人员的健康造成一定威胁，其中又以化学合成药的原料药制造和制剂加工职业危害最严重。那么制药生产车间究竟存在什么样的职业危害，又应该如何防护呢？

在工作场所中如何正确选择和使用防护服进行躯干皮肤防护

在什么场合该选择什么类型的防护服，如何使用，何时更换，防护服选择时应该依据什么，选择、使用过程中应该注意些什么，用后如何丢弃……这些可能是广大劳动者在考虑购买和使用防护服类产品进行躯干皮肤防护时最想了解的信息。