护士情绪劳动与工作倦怠关系调查分析

目的:探讨护士不同情绪劳动策略与其工作倦怠感之间的关系。方法:采用情绪劳动量表、工作倦怠量表(MBI-GS),对310名护士进行评定。结果:表层加工与工作倦怠呈显著正相关、正向预测关系(P<0.01),深层加工和自动调节与工作倦怠呈现显著负相关、负向预测关系(P<0.01)。结论:采用深层加工和自动调节策略更不易导致工作倦怠,采用表层加工策略更易导致工作倦怠。

护士情绪劳动与工作倦怠在人口学变量上的差异分析

目的分析护士不同情绪劳动策略与其工作倦怠感在人口学变量上的差异。方法采用情绪劳动量表、工作倦怠量表（MBI—GS量表），对310名护士进行评定，分析不同婚况、学历、年龄、工龄、职位的护士对表层加工、深层加工和自动调节3种不同情绪劳动策略使用和工作倦怠感方面的差异。结果共发放问卷310份，回收有效问卷297份，有效率95．8％。未婚护士相对已婚护士更多采用表层加工（t=4．475，P=0．000），更少采用深层加工（t=-3．221，P=0．001），不同婚况护士在自动调节策略使用和工作倦怠方面比较，差异无统计学意义（P〉O．05）。大专及以下学历的护士相对本科及以上学历的护士更多采用表层加工（t=2．215，P=0．028），更少采用自动调节（t=-0．022，P=0．044），不同学历护士在深层加工策略使用和工作倦怠方面比较，差异无统计学意义（P〉0．05）。不同年龄护士在深层加工情绪劳动策略运用和工作倦怠方面的差异有统计学意义（F值分别为6．84，5．69；P均〈0．01），年长者（36岁以上）在情绪劳动中较多使用深层加工，工作倦怠感随年龄增长有所降低。不同年龄护士在表层加工和自动调节策略使用方面比较，差异无统计学意义（P〉0．05）。不同工龄护士在深层加工情绪劳动策略运用和工作倦怠方面的差异有统计学意义（F值分别为7．816，3．198；P均〈0．05），工龄为1—2年组护士较多使用表层加工策略，随着工龄的增长，护士趋向于更多使用深层加工策略，工作倦怠感有所降低。不同工龄护士在表层加工和自动调节策略使用方面比较，差异无统计学意义（P〉0．05）。护士长及以上职务的护士相对无职务的护士来说，更少地使用表层加工策略（￡=1．407，P=0．046），更多地使用深层加工策略（t=-2．229，P=0．014）。结论不同婚况、学历、年龄、工龄、职位的护士对表层加工、深层加工和自动调节3种不同情绪劳动策略使用和工作倦怠感方面存在显著差异。