新媒体在数字政府建设中的评价指标体系研究——以政务新媒体为例

2022年,国务院发布《关于加强数字政府建设指导意见》,其中对政务新媒体提出了明确要求,为促进政务新媒体有序健康地发展,完善政务新媒体的评价体系尤为重要。首先,本文通过对中央政府及各地政府部门发布的400多份相关政策法规文件进行梳理,总结归纳出包含4个一级指标、15个二级指标的政务新媒体评价体系;其次,通过文献研究法总结学者建议的政务新媒体评价指标,又借鉴了现有政务新媒体榜单中的评价指标,对该指标体系进行了明确和补充;最后,通过问卷调查及访谈的形式,由公众对15个指标进行依次打分,再使用AHP层次分析法计算出最终指标权重,形成政务新媒体评价体系。通过对130家北京政务新媒体的评价实践,验证了该指标评价体系具有一定的实用性和价值性,对政务新媒体账号后续质量整改有一定的参考作用。