日常生活活动能力(activities of daily living,ADL)是指人们日常照料自己的衣食住行,保持个人卫生清洁和进行独立活动的基本能力[1]。ADL量表主要用于评定患者的日常生活能力,该量表项目细致、简明易懂、便于询问。既往我科患者出院时...日常生活活动能力(activities of daily living,ADL)是指人们日常照料自己的衣食住行,保持个人卫生清洁和进行独立活动的基本能力[1]。ADL量表主要用于评定患者的日常生活能力,该量表项目细致、简明易懂、便于询问。既往我科患者出院时的满意度为90%,而出院一周后回访的满意度却只有85%。据此。展开更多
流程再造(business process reengineering,BPR),也称业务流程再造,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变和简化等策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的...流程再造(business process reengineering,BPR),也称业务流程再造,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变和简化等策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生出更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善[1-2]。护理流程再造是以患者需求为导向,以患者满意为目标,对护理流程重新设计或优化,展开更多
文摘日常生活活动能力(activities of daily living,ADL)是指人们日常照料自己的衣食住行,保持个人卫生清洁和进行独立活动的基本能力[1]。ADL量表主要用于评定患者的日常生活能力,该量表项目细致、简明易懂、便于询问。既往我科患者出院时的满意度为90%,而出院一周后回访的满意度却只有85%。据此。
文摘流程再造(business process reengineering,BPR),也称业务流程再造,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变和简化等策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生出更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善[1-2]。护理流程再造是以患者需求为导向,以患者满意为目标,对护理流程重新设计或优化,