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题名基于用户价值适配的运营模型构建
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作者
冯向伟
吴为民
武海燕
李爱娟
安雪枫
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机构
中国移动通信集团内蒙古有限公司客户运营中心
中国移动通信集团内蒙古有限公司政企客户部
中国移动通信集团内蒙古有限公司渠道运营中心
中国移动通信集团内蒙古有限公司巴彦淖尔分公司
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出处
《长江信息通信》
2022年第8期220-223,共4页
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文摘
内容、流量、价值运营是当前客户运营的核心内容,也是用户价值链所在。充分挖掘客户对内容、流量的一体化需求,及时推送合适的套包产品,需要依靠大数据分析和模型识别的精准营销。通过对当前市场面临的重大变化,客户运营存在的问题入手,通过大数据分析,获取影响用户需求的关键参数,深入探讨内容、流量、价值三者之间的建模思想,算法择优以及基于套包升档的择优产品推荐方法等,试图在客户流量需求、海量内容、客户价值之间架起高速互通桥梁,从而带动公司核心业务发展,促进客户价值提升。
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关键词
客户运营
模型
场景
算法
大数据
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Keywords
customer operations
models
scenarios
algorithms
big data
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分类号
TN91
[电子电信—通信与信息系统]
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