新生代农民工社会支持网络的社会工作介入模式研究

社会支持网络是社会成员获取社会资源的一个重要网络来源,但因为新生代农民工非市民又非农民的角色,使得新生代农民工的社会支持网络始终无法系统建立。把社会工作运用于新生代农民工实践活动中,以专业社会工作视角来分析、研究和解决新生代农民工的困境,有助于新生代农民工正确的认识自我,摆脱自我认同困境,有助于新生代农民工社会支持网络新路径的探索。

精神科患者出院回访满意度调查

目的:了解精神科患者出院回访调查满意度。方法:以电子信息化系统为平台研制一套回访软件,设置3名护士负责回访工作,以出院即时及离院后电话两种方式100%回访,并统计数据。结果:2012年1月至2014年12月共对10 126例次精神科患者出院做了回访,回访率100%,回访成功9 718例次,成功率95.97%。满意度2012年98.89%,2013年99.06%,2014年99.59%,平均满意度99.18%。表扬医务人员659人次。提出意见建议等不满意问题224条。医务人员服务态度问题136条。结论:通过出院回访,能够全面掌握患者对医院服务满意度,及时发现医疗、护理、服务等方面存在的问题,有利于提升服务水平,构建和谐医患关系。

试析班级非正式群体与学生成长

班级非正式群体是客观存在的普遍现象，是建立在班级人际关系的基础之上的，是为了满足各自不同的需要而自发形成的各种小集团。与班级正式群体相比，其具有凝聚性、稳定性、和谐性、排他性和竞争性的特点。它的存在对学生心理成长、道德发展、知识获得及构成、个体社会化等有着不可取代的积极作用。教师对于班级非正式群体要有正确的认识，并且要积极引导。