追踪法在危重患者院际转运质量管理中的应用

追踪方法学“以患者为中心”的服务理念,从患者实际感受诊疗服务的经历,了解与评价医院整体的服务品质[1]。追踪方法学主要方式为个案追踪和系统追踪[2]。笔者将追踪法应用到危重患者院际转运的质量控制中取得了一定成效,现报告如下。1对象与方法1.1研究对象选取2017年转入山西省人民医院、山西省白求恩医院、山西医科大学第二医院急诊科的危重患者3694例作为对照组,选取2018年转入山西省人民医院、山西省白求恩医院、山西医科大学第二医院急诊科的危重病3783例作为观察组。

流程再造在危重患者院内转运中的应用

目的:探讨高效、安全的患者院内转运流程,以提高急诊危重患者转运的安全性和患者的满意度。方法:通过方便性抽样选择山西省人民医院急诊科2011年1月流程再造前转运患者500例和2011年3月流程再造后转运患者500例,对实施流程再造前后患者转运过程中意外发生率、患者及家属对转运的满意度进行对比分析。结果:流程再造后所测得的患者意外发生率(0.2%)低于流程再造前,患者及家属对转运过程的满意度(98.2%)也高于再造前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:再造后的转运流程更符合高效、安全的标准,有效提高了急诊危重患者转运的护理质量,值得在临床中推广应用。