电子商务环境下的客户关系管理研究

伴随着电子商务相关技术的持续性发展,电器商务环境之下企业的发展和具体的管理模式也需要持续性改变。企业方面可以通过电子商务这一环境的改变,做好客户关系管理工作,同时可以更好的挖掘潜在客户,确保拥有高价值客户同时不断的增加新客户,从而确保企业的利润保持持续增长态势,推动企业发展。对此,本文简要分析电子商务环境下的客户关系管理,希望可以为相关工作者提供帮助。

电子商务网络的用户切换成本及其管理研究

随着社会经济的不断发展,互联网信息技术的迅速普及,互联网逐渐成为企业与企业之间进行交流的重要平台之一,电子商务的快速发展,又推动了电子商务网络平台的出现及发展。电子商务模式也不断创新发展,其在各类企业中应用越来越广泛,几乎关系到企业活动的各个方面,而用户切换成本是用户考虑是否切换出来选择其他产品的重要影响因素,其直接关系到电子商务网络平台的发展利进步所以企业要重视电子商务网络的用户切换成本及其管理的研究。