基于服务反馈机制的图书馆智能咨询系统的构建和应用:南开大学案例研究

针对高校图书馆智能咨询模型缺少信息反馈路径问题,本文基于控制论反馈原理构建智能咨询系统服务反馈模型,以南开大学图书馆智能咨询系统为应用案例,利用读者留言咨询、未知问题、热门提问等系统数据挖掘读者真实需求,基于管理员制度分析读者需求并将信息输出转换为输入,完成知识库更新,构建知识信息循环体系,并利用智能咨询服务提升和改善图书馆现有服务内容。研究发现:本文提出的服务反馈机制可在一定程度上解决智能咨询系统的信息更新难题,有助于优化和拓展图书馆服务,将智能咨询服务融入图书馆现有服务体系之中。

路在何方?——科研视域下的图书馆智能咨询服务现状与未来

智能咨询是图书馆智慧化建设的重要一环,是革新咨询服务的技术保障。分析我国图书馆智能咨询服务研究现状有助于图书馆改善咨询服务,提升智慧化水平。文章基于文献计量学理论,从知网、万方、维普数据库中获取科研论文的题录数据,利用RAWGraphs、VOSViewer工具进行可视化分析,发现我国图书馆智能咨询服务研究数量虽然有所爆发,但尚未形成体系;研究主题主要集中在可行性与理论模型、知识库、知识推理和交互平台建设上;存在学科交叉融合发展趋势不明显、研究黏性和科研合作不足、智慧度和功能拓展不足、反馈机制和评价体系不成熟等问题;未来可从加强合作、加强新技术应用、加强评价类研究等路径进行拓展。

功能视域下对高校图书馆智能咨询服务的调研与思考

[目的/意义]智能咨询服务正在改变高校图书馆咨询服务模式,调研分析其应用现状有助于完善智能咨询服务功能体系,推动图书馆智能咨询服务向智慧咨询服务转型。[方法/过程]以第二轮“双一流”建设高校为调研对象,采用网络调研结合内容分析法对图书馆智能咨询服务的自动问答功能和拓展服务功能进行详细调研,并从功能边界、功能可用性、自动问答功能等分析角度对服务现状进行梳理总结。[结果/结论]研究发现高校图书馆智能咨询服务功能边界正在重构,系统功能多样性与低可用性并存,自动问答功能识别读者意图能力不强,回复信息粗细粒度不一致。未来可从以下角度推动智能咨询服务的发展:整合在线咨询服务,增强智慧服务能力:明确服务功能需求,完善服务保障体系:优化自动问答,推动精准咨询服务:等等。

基于WCAG 2.0的国家图书馆可访问性评价研究

在回顾与评价图书馆网站可访问性评价研究的基础上,选取6个国家图书馆网站,利用Achecker工具,根据WCAG 2.0 Level A标准对网站首页和二级页面进行可访问性评价。结果发现:6个国家图书馆的708个测评网页的总体通过率为43.6%,其中:法国国家图书馆网页通过率最好;我国与俄罗斯国家图书馆在可访问性达标方面与其他国家存在一定差距;6个国家图书馆在网页可访问性达标方面存在共性错误。在此基础上,从制度完善、图书馆网站开发与管理、网页设计规范等方面就我国图书馆网站可访问性水平提升问题提出对策和建议。

基于社会标签的图像情感分类标注研究

[目的 /意义]提出利用社会标签自动分类图片情感类型的方法,服务基于情感特征的图像检索与利用。[方法/过程]以Flickr图片为例,利用PMI算法对Word Net-Affect词表进行预处理形成典型情感词表;结合Ekman提出的6类基本情感类型,利用标签对图片情感类型进行标注;并且,通过实验对分类标注效果进行验证;最后,讨论图片特点、标注意图、非情感标签数量对分类标注效果的影响。[结果 /结论]研究发现,一幅图片的非情感标签与情感标签在表现图片整体情感类型的倾向性上具有较高一致性;结合PMI算法,利用预处理后的典型情感词表标注图片的结果优于未处理的Word Net-Affect词表;并且,分类标注效果与人工标注结果也具有较好的一致性,其中,快乐类(Happy)和忧伤类(Sad)图片的分类标注一致性最高,惊讶类(Surprise)的分类标注一致性最低;分析发现,仅通过标签标注图片情感类型的过程中,分类标注效果与图片情感的典型性、单一性以及图片发布方和欣赏者意图、动机的差异、图片的非情感标签个数都有关系。

国内外政府网站可用性评价研究进展述评

在调研和回顾国内外有关政府网站可用性研究的基础上,指出政府网站可用性研究的基本框架,剖析指标构建方法及指标体系的特点,揭示相关实证研究及其反映出的政府网站可用性水平与存在的问题。最后,从研究问题和内容、研究对象、研究方法等方面进行总结,并展望下一步研究方向。