开展优质服务活动,促进精神文明建设

随着社会主义市场经济体制的建立,在高校后勤改革向着社会化这一总体目标前进的进程中,如何在后勤职工中进一步加强精神文明建设,开展创建文明“窗口行业”活动,改善服务态度,提高服务质量,为学校的教学、科研和师生员工的生活提供一流的服务,是高校后勤改革的关键,下面我们就这个问题进行探讨。

加强民主管理 搞好公费医疗

我校是一所老学校,近几年来由于教职工年龄的老化,离退休人员增多,住院病人相应增加,加上药品普遍提价,医疗检查费不断提高,我校公费医疗超支越来越多,尽管学校采取了一些管理措施,但每年仍然超支,面对这现实事宜,如不设法加以解决,将会在一定程度上影响到整个教学、科研及其他事业的发展。为了解决这一个问题,我校在总结前几年公费医疗改革管理经验的基础上,结合我校实际情况,在严格管理上又迈进了一步。通过近几年来的实践,尽管在医疗费较大幅度上涨的情况下,我校每年公费医疗上涨幅度得到相对的有效控制。下面谈谈我校公费医疗管理工作的一些做法。

回收一定比例间接成本

过去食堂伙食费实行“暗补”虽起过不少作用,但总的来说是弊多利少。已不能适应当前市场经济和后勤服务社会化的要求,我们经过反复测算和调查研究,在做好群众工作的基础上,学校决定从1994年3月份起,学校不再给食堂划拨管理费,允许食堂回收20％(实际是17％)的间接成本用作管理费,以解决职工的工资,劳务酬金,劳保福利,办公杂费及500元以下的炊具购置,维修,水电等开支费用。 1.回收一定比例的间接成本是可行的。开始时,有人认为,学校不划拨管理费,允许食堂回收20％的间接成本,这种做法,好是好,但就是有点冒险,担心师生员工心理上一时承受不了,可能要受到来自各方面的议论,批评乃至责难,食堂职工也担心,回收20％的间接成本。饭菜价格势必会适当提高,就餐人数会相对减少,达不到既定的营业额指标,就无法开支工资、奖金和其他费用。

开展优质服务活动,促进精神文明建设

在高校后勤改革向着社会化目标迈进的过程中,如何在后勤职工中加强精神文明建设,开展创建文明“窗口行业”活动,改善服务态度,提高服务质量,为学校的教学、科研和师生员工的生活提供一流的服务,成了高校后勤党政领导经常思考的问题。几年来,我校后勤开展了各种各样的优质服务活动,在精神文明建设方面迈出了可喜的一步。1.开展优质服务活动。

稳定临时工队伍,办好高校伙食

目前,高校食堂炊事员缺编现象严重,临时工所占的比例很大,要稳定炊管人员队伍,首先要稳定临时工队伍。如何去管理好、使用好、发挥好、稳定好这支队伍,是我们应予高度重视的问题。1.对临时工的现状要有一个正确的认识和分析。我校招聘的临时工多数来自于农村边远山区,家里比较贫穷。他们中的多数人,一般不计较工作条件的好坏和社会地位的高低,工作不怕苦、不怕累,听从安排,服从指挥。