医疗投诉纠纷的防范与处理

近年来,各医疗机构接到的患者投诉逐年增长,处理医疗投诉已成为每个医院医务部门的日常主要工作。复旦大学附属华山医院结合实际工作体会,分析了防范和处理医疗纠纷的关键点,介绍了医院改进医疗纠纷处理实践的举措。

不同医保类型“脑出血”患者住院费用对比分析

目的通过对"脑出血"异地医保与上海城镇职工医疗保险住院费用的对比分析,探讨两种支付方式之间的差异及影响因素。方法采用定性与定量相结合的研究方法,住院费用比较采用正态t检验,分类资料比较采用χ2检验。结果异地医保与上海城镇职工医疗保险患者住院费用之间,有统计学意义(P<0.05)。结论患者的负担形式、住院天数、年龄以及转归影响了"脑出血"患者的住院费用。

医疗风险预警机制构建

从预警监测指标建立与数据提取,医疗风险发现与识别,医疗风险评估,医疗风险干预等方面探讨了医疗风险预警机制的实践情况,指出医疗风险管理是医疗安全管理的重要内容,应结合医院特色建立预警机制,加强预警信息化建设,加强预警干预,努力营造医院安全文化等。

科主任在防范及处理医疗纠纷中的作用

通过对复旦大学附属华山医院医疗纠纷的成因进行调查,提出科主任应在提高科室医疗质量水平的同时,有效预防并处理好医疗纠纷。