上海A医院门诊患者满意度测评及其影响因素分析

医院文明建设的重要目标之一就是改善患者满意度,提升患者的获得感。上海A医院在的文明建设中,开展了一系列有助于改善患者就医体验与医疗质量提高的优化项目,并从实处与细节出发细化深化患者满意度测评体系。为了解这一系列优化项目带来的成效,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了医院总院区从2016年3月—2017年9月的门诊患者调查数据,应用广义多层非线性模型,特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为探索医院文明建设着力点提供借鉴。

上海A医院出院患者满意度测评及其影响因素分析

改善患者满意度,提升患者的获得感是医院文明建设工作的重要目标。上海A医院在本轮文明建设中,为了实现这一目标,除了开展的一系列以改善患者就医体验为目的的医疗服务优化项目外,还进一步在患者满意度评价体系上细化深化,依托信息技术提升大数据在患者满意度测评中的应用,采用了志愿者手持IPAD移动客户端所调查的患者满意度数据,分析了总院区2016年3月—2017年9月的住院患者调查数据,应用广义多层非线性模型特别针对患者满意率较低的细项指标进行了多因素分析,以聚焦需重点关注的内容与人群,为之后的文明建设着力点提供借鉴。

上海A医院文明建设工作的战略与举措解析

运用MSPO评估模型,对上海市某医院2015年以来的医院文明建设工作的项目目标、推进策略、实施举措3个方面进行了研究分析。旨在总结梳理其在推动与深化文明建设工作中总体定位、组织保障机制、组织氛围营造、激励考评机制建设等方面的具体做法,以期为公立医院开展文明建设工作提供借鉴。

上海A医院员工满意度测评及其影响因素分析

员工满意度与医院的医疗服务质量息息相关,同样也是上海市A医院文明建设工作阶段性成果的评价内容之一。通过员工匿名问卷调查,从"对工作本身的满意度""对人际关系的满意度""对医院发展的满意度""组织承诺"4个方面了解了A医院的员工满意度,并运用了广义线性模型对不同类型员工的文化感知的调整均值进行了比较,解析了其中存在的差异,对职业与政治面貌进行了交互作用分析,并据此提出了相关意见与建议。

基于MSPO模型的医院文明建设工作评估研究概述

基于MSPO评估模型对上海市A医院2015—2016年文明建设工作进行了阶段性成果评价,从项目的设立(总体定位与建设理念)、推进(组织领导与核心管理推进策略)、实施(实施举措及实施过程)、结果 (阶段性成果) 4个方面阐述了评估的总体框架,并对本次评估的作用进行了阐述,以期对相关研究提供参考。

上海A医院员工对医院文化现况评价与影响因素分析

文化共建是医院文明建设的重要内容与关键策略。作为上海市A医院文明建设的重要评价内容之一,运用改良版Denison医院文化测评工具,采用分层随机抽样方法,进行了员工医院文化测评,运用广义线性模型计算不同类型员工的文化感知调整均值,解析差异,并对职业与政治面貌进行了交互作用分析,以此提出意见与建议。

新型冠状病毒肺炎疫情下定点医院医疗核心制度管理工作的实践与探索

突如其来的严重急性呼吸综合征冠状病毒2奥密克戎变异株感染暴发,不仅影响上海整体医疗模式的运作,更是对上海定点医院开展救治工作,落实医疗核心制度,保障患者安全提出了巨大挑战。复旦大学附属华山医院宝山院区作为新型冠状病毒肺炎(coronavirus disease 2019,COVID-19)患者收治的定点医院,根据自身的实际情况,形成“院级医疗核心管理工作制度”“专科化救治保障相关工作制度”“其他新冠相关专项工作制度”等多层级管理制度。在有限的医疗资源下,把灵活、智慧落实核心制度作为定点医院工作的重要环节,持续改进并形成了一系列管理模式。本文为最大限度保障患者安全、妥善应对突发公共卫生事件提供了实践经验与参考。

上海A医院员工对文明建设工作评价与影响因素分析

作为对上海市A医院文明建设工作阶段性成果的评价内容之一,通过员工匿名问卷调查,从"重视程度""计划与组织""激励与控制""沟通与宣传""对个体的帮助""对机构的帮助"6个维度了解员工对本轮文明建设工作的评价,运用广义线性模型计算不同类型员工的文化感知调整均值,解析差异,并对职业与政治面貌进行交互作用分析,并据此提出意见与建议。

医疗服务价格调整对上海市某三级公立医院影响研究

目的:探究上海市医疗服务价格调整对公立医院的影响。方法:利用医院信息平台,分别收集样本医院调价前后门诊、出院患者的费用信息,以及各类医疗业务、绩效及财务收支等报表数据;建立Excel数据库,分析调价前后门急诊、住院均次费用及其结构变化情况。结果:调价后医院总收入、医疗收入增长率及收支结余有所下降;住院均次费用上升,但整体而言居民医疗负担有所降低;能体现医务人员技术劳务价值的收入占比在门急诊和住院中均有所提高。结论:药品零加成政策的实施对于降低药占比起到显著作用;医疗服务价格调整对于药品零加成起到一定补偿作用,并且对于体现医务人员技术劳务价值、优化医院收入结构有明显效果。