杭州市西湖区城管局西溪中队 “333”服务体系打造贴心城管

杭州市西湖区城管局西溪中队以党的群众路线教育实践活动为契机，结合自身实际情况，着力打造“333”服务体系，推进贴心城管不断深化．实践“管理就是服务”的理念，开展第二课堂等服务活动，不断延伸为民服务，取得初步成效。

整合部门资源 提升管理成效——西溪中队“三优三推”深化城市综合管理

杭州市西湖区城市管理局西溪中队探索的“执法环卫1244联合工作法”成效明显，先后得到了西湖区委书记王立华、杭州市城管委主任翁文杰的关注和批示。在此基础上。西溪中队进一步探索，纵向深入与环卫的联合工作，横向拓展职能部门问的综合管理，将城管执法与街道、社区、环卫、公安、交警等部门资源相结合，着力构建了政府主导、部门联动、全民参与、综合治理的大城管格局。

发挥在职三大优势助推党员服务社区

浙江省开展“在职党员进社区”活动以来，共产党员先进性有了充分发挥的平台，笔者作为一名在职党员也到社区报到并认领了两个服务项目——宣传咨询与城市管理,平时除参加社区组织开展的服务活动外还在自己力所能及的范围内独自开展一些服务活动，如清扫楼道卫生、对看到的不文明行为进行劝导、对社区老人进行帮助等。

执法与环卫资源结合 管理效果1加1大于2

杭州市西湖区城市管理局（原区城管办和原区行政执法局）成立以来，不断促进行政执法和城市管理工作融合，大城管模式逐渐形成。西湖区西溪执法中队和西溪环卫所致力于探索建立联合工作机制，将行政执法与环卫保洁创先争优作为共同目标，努力破解难点问题。有效结合执法与环卫资源，在环境序化、洁化方面取得了“1加1大于2”的管理效果。

西湖区行政执法局构建短信执法服务新平台

浙江消息 “微笑服务，文明经营。城市创建，你我同行。请您自觉规范经营行为，做到不店外经营、不占道堆物。”杭州市西湖区西溪街道的门店业主都收到了这样一条文明短信，这是杭州市西湖区城市管理行政执法局西溪中队文明创建宣传以及人性化执法服务的新途径。