ISO9000模式与卓越绩效模式的整合研究

在经济全球化的今天,越来越多的企业重视管理水平的提高和产品以及服务质量的提高。企业的产品和服务质量是整个企业的生命线,随着生活水平的提高,消费者对消费品的质量要求也越来越高,不断提高产品和服务质量就成了组织的首要任务。在这样的外部环境下,很多组织实施了ISO9000质量管理体系。

质量管理范式研究

文章通过分析范式的结构与层次,提出了质量管理范式,并重点就两种质量管理范式进行了介绍和评价。