中国西部地区涉外医疗现状调查及规范化管理模式探讨

目的分析中国西部地区涉外患者诊疗现状,探讨中国西部地区涉外医疗规范化管理模式。方法选取2017—2022年度在西安交通大学第一附属医院就诊的124例涉外患者作为研究对象,根据入住病房不同将其分为研究组(n=63,入住涉外病房,标准化住院涉外患者管理模式)和对照组(n=61,入住普通病房,常规住院管理模式)。分析124例涉外患者的就诊现状及存在问题;比较两组患者入院时及随访12周后的生活质量。结果“语言交流障碍”和“隐私保护不够”对涉外患者的就医体验影响较大,有待进一步加强。75.8%患者认为和中国人交流“存在困难”,14.5%患者认为“非常困难”,2.4%患者认为“不能交流”,仅有7.3%患者认为“没有困难”。大部分患者认为在中国就诊非常便捷,预约检查时间短,完成诊疗周期短,仅有8.9%患者认为“不便捷”。随访12周后,研究组的生理、心理、独立性评分及总分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论我国西部地区涉外诊疗现状不容乐观,探索和建立规范化涉外医疗管理模式,有助于提高涉外患者就医体验和满意度,为涉外医疗的发展提供建设性意见。