善意的表达

患者来全科诊所就诊时会有各种各样的症状,也会有不同程度的不安、焦虑、痛苦和恐惧。如果想要使患者离开时的感觉比来时好些,就需要让他们知道我们是认真地对待他们的,并且已经探究和理解了他们的担忧。即使实际可以解决患者问题的方法不多,他们也会相信医生的能力,能够放心依赖我们的友善和同情心。