个体因素与外部环境共同作用下的跨平台社交网络舆情传播模型研究

[目的/意义]探究舆情在跨平台社交网络中的传播规律,分析个体因素和外部环境共同影响下的舆情传播过程,提出能有效调节舆情在跨平台社交网络传播的措施。[方法/过程]使用无标度网络模拟跨平台社交网络环境,在SEIR模型的基础上分析个体因素、外部好友环境和外部平台环境对用户状态变化的影响,构建基于跨平台社交网络的舆情传播模型,并通过MATLAB对此模型中涉及的主要因素进行模拟分析。[结果/结论]实验结果表明,本文所构建的跨平台社交网络舆情传播模型能较准确地描述舆情在真实环境中的传播特点,跨平台社交网络能提高舆情信息的关注热度并扩大影响范围;外部平台环境和外部好友环境均会对跨平台社交网络中舆情传播产生影响;通过控制平台的传播阈值和退出阈值能有效管理舆情在跨平台社交网络中的传播与扩散。

OTA平台用户感知体验对行为意向的影响研究——以满意度为中介变量

基于期望确认理论和技术接受模型,将满意度作为中介变量,探索OTA平台用户线上线下感知体验对行为意向的影响。构建了感知体验、满意度与行为意向间关系的结构方程模型,通过问卷调查方法收集459个有效样本,并对假设进行分析和检验。结果表明:对于用户的线上体验,平台的感知有用性和感知服务质量对用户满意度产生显著影响,但感知风险对用户满意度的影响不显著;对于用户的线下体验,酒店的感知价值和期望确认度是形成用户满意度的决定因素。用户对OTA平台的满意度显著影响其行为意向,其中对正面网络口碑传播意愿和持续使用意愿产生正向影响,而对负面网络口碑传播意愿产生负向影响,且用户满意度在感知体验与行为意向的关系中起中介作用。