影响预防保健所和谐服务关系的因素及对策

目的：调查和探讨影响预防保健所和谐服务关系的因素，并针对不稳定因素进行研究，探寻能够改善服务关系的有效对策，以便于指导工作更好地进行，提高预防保健所的医疗水平。方法通过问卷调查，收集2013年2～12月深圳市宝安区沙井预防保健所进行体检的240名体检者对体检过程中的体检秩序、护士抽血技术等项目的满意度；通过对预防保健所130名患者和43名医护人员发放问卷，调查出预防保健所存在的问题。结果预防保健所和谐服务关系的因素，一个是患者候检的时间和候检的环境，另一个关键因素则是医生的责任心和服务态度。结论总结在对患者进行预防医疗工作中的问题，针对问题采取相应的措施，规范和完善相关制度并严格执行，有利于构建和谐的服务关系，得到社会的认可，提高群众的满意度。

2010-2014年深圳市西部某街道麻疹流行病学特征

目的了解麻疹流行病学特征,为制定控制麻疹策略提供科学依据。方法收集深圳市西部某街道2010-2014年麻疹发病资料进行描述性流行病学分析。结果 2010-2014年麻疹病例共193例,年均发病率分别为0.5/10万、0.5/10万、1.1/10万、7.7/10万14.8/10万,各年麻疹发病率差异有统计学意义(χ2=94.949,P<0.05);易感人群以2岁以下儿童和成人为主,占44.0%(85/193)与33.2%(64/193);其中散居儿童占63.2%,工人占18.7%;主要为外省户籍,占79.8%;有麻疹免疫史的仅占7.8%,适龄儿童免疫空白主要是因生病而耽误疫苗接种,占34.2%,其次是家长(或监护人)对于预防接种的行为意识淡薄,占21.5%。结论 2010-2014年麻疹的发病率有所上升,重点关注易感人群防控工作,尽力消除免疫空白人群,降低麻疹发病率。