智能助手时代的市场营销

自动驾驶汽车将Lori送回家后，就驶往代理商接受预订服务。第二天上午这辆车会及时将Lori送到机场。在回家路上，Lori从门廊收件箱里取上了无人机送来的快递。一阵熟悉的声音传来，与Alexa类似的新一代智能助手Eve在门厅向她问好，并温柔地提醒她洛杉矶会议的差旅计划。Lori无需操心太多细节，因为Eve已经在公司报销政策允许范围内，为她找到了最合适的航班、座位和酒店客房。

品牌忠诚度才是企业的核心竞争力

如今，众多行业的上游活动比如供货、生产和物流被商品化或外包，已经是公开的秘密了。而旨在减少顾客花费和风险的下游活动，正成为价值创造的推动力和竞争优势的来源。拿买可乐来说，在大超市或者仓储店里，如果一位消费者购买一箱装有24罐的可乐，单价大约为25美分。