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如何当好大堂经理
1
作者
屈海峡
《现代金融》
2012年第1期56-56,共1页
第一,要明确岗位职责。主要内容有大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客户与安抚客户情绪等。第二,具有良好的各类素质和能力。仪表形象做到端庄、大方、优雅,对银行业务知识的掌握要充分并且全面,在工作中还要不断...
第一,要明确岗位职责。主要内容有大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客户与安抚客户情绪等。第二,具有良好的各类素质和能力。仪表形象做到端庄、大方、优雅,对银行业务知识的掌握要充分并且全面,在工作中还要不断充电,时时更新知识,增长才干。第三,要呈现较强的与客户沟通的能力。
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关键词
大堂经理
客户沟通
银行产品
业务知识
岗位职责
仪表形象
能力
才干
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题名
如何当好大堂经理
1
作者
屈海峡
机构
农业银行江阴市支行
出处
《现代金融》
2012年第1期56-56,共1页
文摘
第一,要明确岗位职责。主要内容有大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客户与安抚客户情绪等。第二,具有良好的各类素质和能力。仪表形象做到端庄、大方、优雅,对银行业务知识的掌握要充分并且全面,在工作中还要不断充电,时时更新知识,增长才干。第三,要呈现较强的与客户沟通的能力。
关键词
大堂经理
客户沟通
银行产品
业务知识
岗位职责
仪表形象
能力
才干
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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如何当好大堂经理
屈海峡
《现代金融》
2012
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