卓越源自精确 爱心成就光明

2005年，涪陵中医院眼科从眼耳鼻喉科分离出来，打算成立验光配镜部，机械专业毕业、当时从事眼科医疗器械销售的渠浩偶然得到了经营验光配镜部的机会，怀揣着5000元现金来到位于重庆市新华路的眼镜批发市场，找了家最客气的眼镜批发部进了点贷，算是一只脚踏入了眼镜行业。

关店潮来袭,如何应对?

前不久，一条微博在业内引起了热烈的讨论：“据传，国内某知名眼镜连锁店近期将撒出天津和平路万达商场。和平路是天津著名的步行街，曾眼镜店云集。经历步行街改造后政府出面干预，使得步行街仅保留天津眼科配镜中心等5家眼镜店，后万达等商业物业陆续开出，眼镜店的数量又恢复到往年水平。这次撤店或因租金太高所致。但请相信，这仅仅是开始……”

十大实用销售沟通技巧(上)

错误应对：1．价格好商量…2．对不起，我们是品牌，不打折。问题诊断：客户买东西时都会想要更便宜点，这是正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要因素。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，它只是消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。上面的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

中层:怎样带领下属成长?

一个眼镜店长曾向我抱怨：“现在的80后、90后员工生活条件好，有个性，普遍缺乏对于事业的执着和冲劲。有时候教他们做一些事情，他们也不领情或者不太能准确领会，而且加之现在员工流动率高，不断重复培训新员工，我真是劳心劳力又吃力不讨好。”他的问题怎么解决？

强化专业,好日子就在后头

吴小寒今年17岁。去年配了一副左右各150度的近视眼镜，但最近感觉眼睛很疲劳，有时候看完黑板再看书本时，要几秒钟才能适应，影响了学习。马上高三了，父母很着急。听说重庆精益高登眼镜的验光技术远近闻名且在实行新的视觉验光流程，趁6月高考放假的时间，父母赶紧带他到解放碑总店找专家检查。

巴黎世家的眼镜

做人要有理想。 要有理想的工作、理想的房子、理想的家，家里头要有理想的沙发、理想的书柜、理想的床、理想的厨房、理想的浴室……穷也要有穷的理想。比如并不富裕的我．依然有对巴黎世家的爱慕。

公司待自己不公平吗?

某朋友最近心情不佳，在QQ上向我抱怨一，公司里销售部门的地位更高，相比之下，自己从事的客户服务岗位显得微不足道：二，办公室遍布关系户，新来的秘书是老板的侄女，每天上班就是聊八卦，还对人颐指气使，更可气的是，大家还都在巴结她。该朋友认为自己每天辛苦工作，既得不到同事应有的尊重，又要受关系户的刺激，顿觉天下不公。

十大实用销售沟通技巧(下)

销售情景6：价格已经到底线了，但客户还是狠命杀价错误应对1：价钱我们已经让到位了，不能再让了。错误应对2：再让我们就没钱赚了。错误应对3：我只有这个权限给您这个价了。问题诊断：有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的3种回答都存在一个共同的问题：直白而对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。