服务不休 为民不止 争做“一窗受理”改革工作领跑军

近年来,胶州市结合'放管服'和'一次办好'改革要求,坚持以问题为导向,以'人民的办事需求'为出发点,以'服务不休、为民不止'的情怀,从破解服务主体、服务标准、服务技能、服务动能、服务创新五方面问题入手着力推进改革工作,探索了一条彰显胶州特色的全领域无差别'一窗受理、一次办好、每次满意'改革之路。一、'P+4C'工作法,构筑改革新理念。

高标定位力促市场监管领域“一次办好”

自'放管服'改革以来,胶州市市场监管领域紧紧围绕改革要求,对标国内一线城市,化繁就简,突破创新,将服务标准、办理时限等进一步优化,切实解决企业办事'痛点、难点、堵点',全力推动'一次办好'改革落地,全面提升企业和群众办事便利度、快捷度、满意度。服务标准最优,实现'一次顺心办好'。

胶州市四举措推进“一次办好”改革

胶州市聚焦解决企业和群众反映的办事难、来回跑等突出问题,以户政、车驾管等业务为切入点,坚持权力上做“减法”、服务上做“加法”,努力在便民、规范等方面下功夫,积极推进“一次办好”,让百姓共享改革红利.有序引导分流,缩短审批环节.为大幅减少群众排队等候时间,在各级综合警务厅、车管服务大厅等主要对外服务窗口推行导办服务,增配熟悉业务、责任心强的人员,负责指导办事群众填表、协助补充材料、回答咨询等工作,通过有序的引导和分流,为办事群众提供温馨服务.在行政审批上,坚持“能减则减”,认真梳理业务流程,科学整合职责分工,减少流转、办事等环节,不断提高审批效率.