高危及重要客户用电风险防范及服务策略思考

分析了高危及重要电力客户在日常运行维护中易存在的安全隐患缺陷及造成此类问题的主要原因,对应当如何防范高危及重要电力客户管理工作中存在的风险提出了解决办法,对重要客户的服务策略提出了建议。

大工业客户基本电费计费方式优选方法

通过对实行两部制电价的大工业客户如何选择2种基本电费的计费方式进行了分析,对已采用最大需量计算基本电费的企业进行跟踪分析,表明通过基本电费计价方式的合理选择,一方面可以使企业客户看到实实在在的优惠,另一方面,也能通过价格杠杆的作用,促使企业主动提供削峰填谷,平衡负荷的意识,从长远方向来看,能够实现减少备用容量的投入,从而提高电网设备的利用率,取得双赢。

中性点接地方式的选择

中性点非有效接地方式主要可分为3种：小接地、经消弧线网接地及经电阻接地。中性点不接地方式适用于单相接地故障电容电流IC〈10A，以架空线路为主，尤其是农村10kv配电网。此类型电刚瞬问单相接地故障率占60％～70％，希望瞬问接地故障不动作于跳闸。

浅谈95598供电服务热线客户代表的科学培训与管理

通过完善的培训和科学的管理,持续提高95598供电服务热线客户代表的业务水平和服务技能,有效提升了95598的运营质量。文章重点阐述了95598分层培训体系的建立和科学管理方法的实施,以及取得的良好效果,对其他供电公司也具有一定的借鉴价值。