改变服务意识 创新服务模式

镇江供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，让客户用上满意电、明白电、放心电。通过把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，使每位客户都有宾至如归的温馨感觉。

论文写作中的问题与不足

通读了2001年的'黑龙江省广播电视论文奖'全部参评论文后,发现了一些优秀作品,也发现了不少平常之作和不是论文的'论文',这里谈点粗浅的想法。广播电视理论研究主要有三种类型,即经验总结型的研究、理论引进型的研究、理论创新型的研究。经验总结型的研究其优点是以某种模式、规范重复实践,利于推广应用;

浅谈新闻播音的氛围营造

◇新闻宣传的目的是让听众和观众通过收听、收视节目接受传者的引导。在众多的频道、众多的节目中要吸引住听众、观众,除节目本身的内容因素外,还有一个重要的因素,那就是在听众、观众心里建立起喜爱这个节目的心理定势。