从共情到认同:情感劳动视域下谣言规制的新视角

情感劳动作为非物质劳动的形态之一,作用于谣言传播的全过程,表现为情境渲染激活共情心理、圈层认同构建差异身份、建构集体记忆产生群体归属、情感锐化迸发群体情感、情感共鸣诱发群体事件、隐性情感劳动实现价值增殖等。既往研究容易忽视谣言中情感劳动的关键作用,使得谣言治理效果出现折扣。从情感劳动视域下将“情感治理”纳入谣言治理框架:强化认同机制,形成情感共同体;激活正向集体记忆,疏导负面情绪;钝化情感因素,建立理性共情心理;规制隐性情感劳动,打击谣言产业链等,或可为谣言规制提供可行性的视角。

重构与纠偏:算法在网络舆情中的效用

算法的中介作用重塑着人们的认知与判断。算法机制向网络舆情中的渗透,使舆情的传播规律、传播模式、消退周期都得以重构。算法秉承的工具理性加剧了网络舆情偏移,易引发舆情的价值失范。数字技术带来的问题需要多维解决,算法技术为舆情纠偏提供了新思路。通过增加主流意识形态的推荐权重、设置“人工编辑+用户选择”的双向模式、公开算法建构舆情的运作机制,使算法对网络舆情负面性的纠偏成为可能。