基于信息系统成功模型的社区团购消费者重复购买意愿影响因素研究

如今,由于新冠疫情影响,人们出行受阻,社区团购因其独特的运营模式广受追捧,并在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。本研究基于信息系统模型,引入关系质量,增加团长这一外生变量,通过实证分析探究社区团购消费者重复购买意愿的影响因素。结果表明:消费者重复购买意愿受消费者对系统的满意度和消费者对团长的满意度两部分影响。其中服务质量和关系质量显著影响消费者对于系统的满意度,进而显著影响消费者的重复购买意愿。而消费者对于团长的满意度直接影响消费者的重复购买意愿。