我国商业银行实施客户关系管理的政策措施

20世纪 90年代以来的西方商业银行竞争已经进入了客户关系管理时代 ,外资银行进入我国以后也必将以其成熟的客户关系管理与我们争夺优质客户。本文首先从理论上对商业银行客户关系管理的内涵进行一些归纳 ,并结合我国商业银行的具体实际 ,着重就目前影响客户关系管理的 3个主要因素进行了分析。然后 ,作者从操作层面 ,对工商银行推行客户关系管理提出了 5个方面的政策建议 ,包括 :立足于对现有客户结构分析 ,确定重点客户需求并制定差别的客户服务和营销方案 ,设立相应市场部门和配备相应的客户经理 ,分层次成立客户关系管理委员会来制定统一政策 ,协调内部资源配置和各方面的关系。

试论银行比例管理约束制度

众所周知,“超负荷经营”客观上已成为我国专业银行的经营常态,因此,研究并借鉴西方商业银行的比例管理约束制度,强化我国专业银行的自我约束机制在目前具有十分重要的意义.本文试图对比进行一些分析和探讨. 一、比例管理约束制度的含义比例管理约束制度,简单地说就是通过制定一系列比例关系来约束银行业务行为的一种制度.这种制度的产生,主要是为了能自动降低银行经营所面临的风险,从而保证银行经营的安全性和可靠性.这种制度的发展,大致经历了两个阶段,基本上可以以中央银行的成立为分界线.

我国通货膨胀加速的生成机制及对策选择

本文主要探讨我国通货膨胀加速的生成机制,其逻辑支点在于近十年我国经济“发展曲线”的超常波动。笔者认为:在通货膨胀的加速过程中,制度性因素是内在根源,货币政策失误提供了外部条件,可价格预期效应的猛烈作用则是催化剂。最后,从这个特定角度作出几点对策选择。

试论利润推进型通货膨胀

目前,理论界已公认我国存在着三种类型的通货膨胀,即需求拉上型、成本推进型和结构型。但笔者认为,我国在目前特殊的二元经济结构双轨胶着时期还存在着另一种鲜为人知的通货膨胀,即利润推进型通货膨胀。一所谓利润推进型通货膨胀,是指在—个大量存在着垄断的社会中,由于垄断组织、集团为追求垄断利润,从而有可能使其操纵的垄断价格以远远大干成本本增长的速度上涨,这一过程在经济生活中普遍地、长远地存在就形成了由追求垄断利润而推动的物价循环上涨,亦即产生了利润推进型通货膨胀。这种类型通货膨胀产生的前提条件是:存在着垄断和不完全竞争的市场。很显然,我国目前的商场发育仍是极不健全的。

我国银行贷款利率“联动制”探讨

在目前对付日益加速的通货膨胀的政策处方中,利率政策作用尤为疲软。究其原因,不能不与我们现存僵化的利率管理体制和扭曲的利率结构有关,自从八八年上半年信贷失控以来,九月份被迫调整了利率水平,并实行了三年期以上的保值储蓄;十月份又颁布了《关于加强利率管理工作的若干规定》,并以行政手段严格限制了利率的变动。从目前执行情况看,如果说九月份的利率调整,特别是保值储蓄的开办有利于稳定储蓄存款的滑坡,那么,十月份出台的利率管制政策不仅未能对宏观紧缩起多大作用,相反却刺激了微观信贷需求的进一步旺盛。

改革与创新:90年代金融发展的双重问题

近年来,在探讨金融改革战略和反思12年金融改革得失的时候,理论界比较习惯于从改革和发展的特定角度去寻找答案,这几乎已经形成一种思维定势。然而,笔者认为这种思维方法本身有着重要缺陷,完全忽视了金融创新的作用,特别是金融制度创新对金融改革和发展的影响。在此提出并进行一些简略分析,以求教于大家。

中国金融制度创新的理论界定和具体内容

一、中国金融制度创新的理论界定金融制度创新主要是指金融交易的组织制度、管理制度以及一系列交易规则等创新。中国是以公有制为基础的社会主义国家,无论是体制改革还是制度创新都必须坚持社会主义方向。在这个基本前提下,制度创新的最终目的,是为有计划商品经济体制的建立和运行奠定制度基础。金融制度创新也必须符合这一基本指导思想。