基于客户关系管理理论的对虾饲料营销变革

客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）是随着关系营销理论发展起来的一套客户管理理论，其核心思想认为客户是企业的重要资产，客户关怀是CRM的中心，目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，从而更加接近和了解客户，最大限度地增加利润占有率。