航运企业客户价值评估模型设计

以干散货航运企业的国内长期合作客户为主要研究对象,从客户当前价值和潜在价值2个方面将客户价值分解为不同的可量化指标,建立一套较为全面的客户价值评估指标体系。结果显示:通过对已有长期客户价值的全面、多维度评估,可避免主观评定问题,为国内客户价值评估提供一种可行的方法;通过对客户价值的细化分析,可揭示不同类型客户的价值和潜力,为企业制定精准的营销策略和资源配置提供参考。