社会化公益价值共创:概念意涵与内在逻辑

公益正在由窄众走向大众、由单一走向多元、从线下走到线上,公益价值共创思维成为趋势,但是关于社会化公益中不同主体如何互动以实现价值共创仍然处于探索阶段。为此,从价值、共创两个基本概念出发,提炼归纳了社会化公益价值共创的意涵和理论基础;同时,从相关主体之间资源的“供给-诉求”关系出发,基于价值共创三阶段模型,对社会化公益价值共创逻辑进行了研究。研究发现:在用户连接阶段和用户接触阶段,价值创造遵循的是用户主导逻辑下的价值共创;在用户分离阶段,供应方主导逻辑下的价值共创成为了核心的产生价值方式。

善因营销中匹配度和消费者参与成本对消费者响应的影响研究

从消费者的角度出发,基于归因理论,通过实证研究探讨了企业进行善因营销时产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿的影响,尤其是考察了利他性归因的中介作用和消费者参与成本的调节作用。研究发现,产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿具有正向影响,且利他性归因在产品-公益事业匹配度和消费者购买意愿之间起中介作用。与此同时,消费者参与成本显著调节了产品-公益事业匹配度与利他性归因之间的关系,且该调节通过利他性归因的中介作用来进一步影响消费者态度。研究结论揭示了消费者如何看待参与成本及其背后的响应过程,为探索减轻潜在危害的策略奠定了基础,并进一步完善了企业CRM行为策略对消费者购买意愿影响路径的研究。