电力物资数字化管理研究

物资项目管理是电力部门成本控制的重要内容,随着经济体制改革的不断深入和社会主义市场经济的日益发展,物资项目管理正面临着复杂多变的形势。以往传统物资管理采用的手工登记和人工盘点,成本高、统计工作繁琐、易出差错、经济效益较低,不仅对物资管理过程缺乏管控了解,还容易造成监管不力,而且在物料使用统计、历史明细等环节存在局限性,形成被动管理。针对这一系列问题,就需要创新物资管理模式,将先进的数字化技术应用到物资管理之中,提高管理效率和质量,促进电力企业更和谐的发展。为规范和加强物资项目管理,应做到严格控制每一个步骤,从工程材料计划的编制、审批,到材料的领用及仓库材料的盘点、统计和分析,完善物资材料管理,才能进一步加大成本控制,减少材料浪费,提高电力部门经济效益和社会效益。同时,以物资项目管理为平台,通过对材料数据的统计分析,使电力设施巡检、用电稽查、项目管理等工作成为一个新的课题。

有效解决客户反映问题

客户反映问题往往介于咨询和投诉之间．是客户针对供电企业服务过程中某方面事项所产生的疑问或意见，如处理不当很容易转化为新矛盾，甚至造成投诉或媒体曝光。笔者认为，只要是客户来人、来电、来信或其他方式咨询和反映的问题，需要供电企业协调解决并做好客户解释工作不引起投诉的问题均可将其归类为客户反映问题范畴。随着居民生活水平的不断提高。