电子商务顾客的消费心理特征

在电子商务环境下，顾客在产品服务渠道和沟通等方面的选择余地空前增大，转移成本不断降低。顾客已经成为企业价值链网络的关键组成部分，因此，开展电子商务的企业应当积极研究电子商务顾客的消费心理，针对客户网络购物的心理特征组织营销策略。

如何构建安全可靠的电子商务消费环境

如何在电子商务环境中切实维护消费者权益，培养消费者信心是推动电子商务发展的关键问题，本文对此进行了探讨。