社会网络信息服务质量因素分析

从用户感知角度提出了影响社会网络信息服务质量的四个关键因素:可用性、信息检索、内容质量和社会特性。通过问卷调查我们发现用户对四个关键因素都给予了相当的关注,并且对可用性和内容质量更加重视,然而方差分析显示频繁使用社会网络的用户对内容质量关注较少。