基于精准关联提升宽带网络故障告知能力

在数字经济时代,电信运营商正积极落实企业数字化转型任务,有效提升服务运营效率,打造以客户为中心的服务型企业。对于宽带服务中信息不透明、不清晰等影响客户体验的问题,按需精准响应,通过大数据分析,可将故障信息精确推送至受影响用户,尊董用户知情权,持续改善客户体验。

基于分布式跟踪的业务调用链监控技术在湖南电信的探索和应用

目前湖南电信的部分业务系统是部署在各种分布式集群之上。一个业务请求有可能由多个服务节点配合完成,在这个业务调用链里,任意一个处理环节出现了问题,都会导致导致业务使用异常。湖南电信基于业界主流的业务调用链监控技术,完成了对计费,自动开通系统的关键业务流程的实时监控,使IT运营人员能及时准确获取业务流程全景信息,实现主动运维,大幅提升了IT运营水平。