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情感还是非情感?表情符号对餐厅在线评论有用性的影响
1
作者
鄢慧丽
廖其威
熊浩
《旅游学刊》
北大核心
2024年第5期145-160,共16页
早期关于表情符号的研究大多只强调了其在网络交流中的功能及重要性,对在线评论语境中表情符号使用的关注有限。文章以精细加工可能性模型为基础,采用3项实验探讨了情感表情符号和非情感表情符号对餐厅在线评论有用性的影响机制。结果表...
早期关于表情符号的研究大多只强调了其在网络交流中的功能及重要性,对在线评论语境中表情符号使用的关注有限。文章以精细加工可能性模型为基础,采用3项实验探讨了情感表情符号和非情感表情符号对餐厅在线评论有用性的影响机制。结果表明:(1)相较于无表情符号的在线评论,带有表情符号的评论更有用;(2)表情符号数量与评论有用性之间呈现倒U形关系;(3)情感反应和加工流畅性分别在情感和非情感表情符号与评论有用性中起中介作用;(4)评论形式对上述中介作用具有调节效应。该研究有助于揭示表情符号如何影响评论有用性,对在线平台商家、用户以及平台本身具有一定的现实指导意义。
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关键词
表情符号
评论有用性
情感反应
加工流畅性
评论形式
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题名
情感还是非情感?表情符号对餐厅在线评论有用性的影响
1
作者
鄢慧丽
廖其威
熊浩
机构
海南大学国际旅游与公共管理学院
海南大学管理学院
出处
《旅游学刊》
北大核心
2024年第5期145-160,共16页
基金
国家自然科学基金项目“情感还是语义?表情符号对社交媒体旅游体验分享有用性的影响机理研究”(72362009)
“基于大数据和多维张量分解的在线旅游个性化推荐模型研究”(72061010)
+2 种基金
海南省自然科学基金高层次人才项目“在线旅游社区中表情符号对用户生成内容有用性的影响研究:多源数据的混合研究方法”(623RC445)
"社交媒体情境下表情符号与旅游体验分享的交互效应及其作用机制"(724RC493)
海南省研究生创新科研课题“表情符号对在线评论有用性的影响及作用机制研究”(Qhys2022-60)共同资助。
文摘
早期关于表情符号的研究大多只强调了其在网络交流中的功能及重要性,对在线评论语境中表情符号使用的关注有限。文章以精细加工可能性模型为基础,采用3项实验探讨了情感表情符号和非情感表情符号对餐厅在线评论有用性的影响机制。结果表明:(1)相较于无表情符号的在线评论,带有表情符号的评论更有用;(2)表情符号数量与评论有用性之间呈现倒U形关系;(3)情感反应和加工流畅性分别在情感和非情感表情符号与评论有用性中起中介作用;(4)评论形式对上述中介作用具有调节效应。该研究有助于揭示表情符号如何影响评论有用性,对在线平台商家、用户以及平台本身具有一定的现实指导意义。
关键词
表情符号
评论有用性
情感反应
加工流畅性
评论形式
Keywords
emojis
review usefulness
affective responses
processing fluency
review format
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
情感还是非情感?表情符号对餐厅在线评论有用性的影响
鄢慧丽
廖其威
熊浩
《旅游学刊》
北大核心
2024
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