非暴力沟通在基层公共图书馆工作沟通中的应用

非暴力沟通是由美国心理学家马歇尔·卢森堡博士发明的一种沟通方式，它指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们通过明了并专注于彼此的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，从而达到有效沟通的目的。笔者将该沟通方式应用于所在图书馆流通部团队建设、读者冲突的解决以及中层管理中，取得了一定的成果。

李跃儿芭学园对少年儿童图书馆工作的启示——以晋江市图书馆为例

李跃儿芭学园作为在我国具有庞大粉丝群体的私立幼儿园,其以人本主义心理学为基础,崇尚尊重和接纳孩子,并把其教育理念渗透到每个教师以及教育环境、教育课程中。笔者认为,同样以少年儿童为主要服务对象的少年儿童图书馆,应学习借鉴李跃儿芭学园的教育理念,从少儿读者的需求出发,改善图书馆阅读环境,加强图书馆员工培训,不断提高服务水平。