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它们最出色——我们如何挑选《商业周刊》50强
1
作者
迪安·福斯特
迈克尔·曼德尔
+2 位作者
弗雷德里克·杰斯珀森
大卫·亨利
杨鸣娟(译)
《商业周刊(中文版)》
2007年第5期14-18,共5页
在预测时尚流行趋势时,许多服装生产商都信赖具有超凡魅力的设计师开办的工作室(如Ralph Lauren)或是头脑精明的高级经理(如米奇·德莱克斯勒),但Coach公司却并非如此。这家纽约的女士手包生产商坚持每年通过互联网问卷、电...
在预测时尚流行趋势时,许多服装生产商都信赖具有超凡魅力的设计师开办的工作室(如Ralph Lauren)或是头脑精明的高级经理(如米奇·德莱克斯勒),但Coach公司却并非如此。这家纽约的女士手包生产商坚持每年通过互联网问卷、电话调查以及与购物物者面对面交谈的方式来接触6万余名顾客。正是凭借如此缜密的市场研究,Coach公司才具备了比对手更为敏锐的流行洞察力;也正是得益于这类市场调研,公司才得以把品牌从标志性的皮包延伸至其他一些产品,如手表、饰品和服装。例如,顾客抱怨说周末度假时挑不出体面的手包,得知这一消息后,公司在2006年7月推出了“Signature Stripe”旅行包,这个新产品系列上市第一个月的销售额就占到了Coach全价商品销售总额的15%。
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关键词
《商业周刊》
商品销售总额
服装生产
顾客抱怨
流行趋势
高级经理
电话调查
市场研究
原文传递
最佳客户服务品牌
2
作者
詹约·麦格雷戈
弗雷德里克·杰斯珀森
+2 位作者
梅根·塔克
迪安·福斯特
杨鸣娟(译)
《商业周刊(中文版)》
2007年第5期46-57,共12页
去年12月,当鲍勃·埃米格正准备搭乘西南航空公司的飞机从圣路易斯回家时,一场再熟悉不过的旅行噩梦悄然降临了。在所搭乘的飞机驶离登机口后,他和其他乘客得知这架航班需要除冰。两个半小时之后,当这架航班做好起飞准备时,飞...
去年12月,当鲍勃·埃米格正准备搭乘西南航空公司的飞机从圣路易斯回家时,一场再熟悉不过的旅行噩梦悄然降临了。在所搭乘的飞机驶离登机口后,他和其他乘客得知这架航班需要除冰。两个半小时之后,当这架航班做好起飞准备时,飞机驾驶员却已经达到联邦航空管理局设定的工作时限,因此必须为该航班分配新的驾驶员。
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关键词
服务品牌
最佳客户
西南航空公司
驾驶员
飞机
航班
管理局
回家
原文传递
美国50家业绩最佳的公司
3
作者
迪安·福斯特
弗雷德里克·杰斯珀森
+4 位作者
弗雷德
·卡赞伯格
埃米·巴雷特
罗杰·克罗克
聂风
周洁
《商业周刊(中文版)》
2003年第5期20-22,24,26,28,30-31,共8页
几十年来,商业气候从没有如此恶劣过。但是,请不要考虑采取增长策略或新奇的会计方法。一些公司学会了通过创新来扩大新业务,使客户离不开它们,同时也使自己在今年《商业周刊》50强的排名中位居前列。
关键词
美国
企业业绩
高技术企业
电信业
金融公司
原文传递
题名
它们最出色——我们如何挑选《商业周刊》50强
1
作者
迪安·福斯特
迈克尔·曼德尔
弗雷德里克·杰斯珀森
大卫·亨利
杨鸣娟(译)
机构
纽约
不详
出处
《商业周刊(中文版)》
2007年第5期14-18,共5页
文摘
在预测时尚流行趋势时,许多服装生产商都信赖具有超凡魅力的设计师开办的工作室(如Ralph Lauren)或是头脑精明的高级经理(如米奇·德莱克斯勒),但Coach公司却并非如此。这家纽约的女士手包生产商坚持每年通过互联网问卷、电话调查以及与购物物者面对面交谈的方式来接触6万余名顾客。正是凭借如此缜密的市场研究,Coach公司才具备了比对手更为敏锐的流行洞察力;也正是得益于这类市场调研,公司才得以把品牌从标志性的皮包延伸至其他一些产品,如手表、饰品和服装。例如,顾客抱怨说周末度假时挑不出体面的手包,得知这一消息后,公司在2006年7月推出了“Signature Stripe”旅行包,这个新产品系列上市第一个月的销售额就占到了Coach全价商品销售总额的15%。
关键词
《商业周刊》
商品销售总额
服装生产
顾客抱怨
流行趋势
高级经理
电话调查
市场研究
分类号
F712.3 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
最佳客户服务品牌
2
作者
詹约·麦格雷戈
弗雷德里克·杰斯珀森
梅根·塔克
迪安·福斯特
杨鸣娟(译)
机构
纽约
亚特兰大
不详
出处
《商业周刊(中文版)》
2007年第5期46-57,共12页
文摘
去年12月,当鲍勃·埃米格正准备搭乘西南航空公司的飞机从圣路易斯回家时,一场再熟悉不过的旅行噩梦悄然降临了。在所搭乘的飞机驶离登机口后,他和其他乘客得知这架航班需要除冰。两个半小时之后,当这架航班做好起飞准备时,飞机驾驶员却已经达到联邦航空管理局设定的工作时限,因此必须为该航班分配新的驾驶员。
关键词
服务品牌
最佳客户
西南航空公司
驾驶员
飞机
航班
管理局
回家
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
美国50家业绩最佳的公司
3
作者
迪安·福斯特
弗雷德里克·杰斯珀森
弗雷德
·卡赞伯格
埃米·巴雷特
罗杰·克罗克
聂风
周洁
机构
亚特兰大
不详
纽约
费城
芝加哥
出处
《商业周刊(中文版)》
2003年第5期20-22,24,26,28,30-31,共8页
文摘
几十年来,商业气候从没有如此恶劣过。但是,请不要考虑采取增长策略或新奇的会计方法。一些公司学会了通过创新来扩大新业务,使客户离不开它们,同时也使自己在今年《商业周刊》50强的排名中位居前列。
关键词
美国
企业业绩
高技术企业
电信业
金融公司
分类号
F279.712 [经济管理—企业管理]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
它们最出色——我们如何挑选《商业周刊》50强
迪安·福斯特
迈克尔·曼德尔
弗雷德里克·杰斯珀森
大卫·亨利
杨鸣娟(译)
《商业周刊(中文版)》
2007
0
原文传递
2
最佳客户服务品牌
詹约·麦格雷戈
弗雷德里克·杰斯珀森
梅根·塔克
迪安·福斯特
杨鸣娟(译)
《商业周刊(中文版)》
2007
0
原文传递
3
美国50家业绩最佳的公司
迪安·福斯特
弗雷德里克·杰斯珀森
弗雷德
·卡赞伯格
埃米·巴雷特
罗杰·克罗克
聂风
周洁
《商业周刊(中文版)》
2003
0
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