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服务客户的一生——萨博、丰田客户忠诚计划的成功实践
1
作者
弗雷德里克.莱希赫尔德
常玉田
《21世纪商业评论》
2006年第5期92-97,共6页
汽车行业的利润潜力是巨大的,每位客户的价值远远不止是一辆汽车售价。因此。对客户忠诚的管理.是业内至关重要的一项作业、业内的领先者各有各的成功实践。
关键词
服务客户
客户忠诚
实践
成功
丰田
汽车行业
汽车售价
潜力
利润
管理
下载PDF
职称材料
忠诚与价值
2
作者
弗雷德里克.莱希赫尔德
常玉田
《中国供销合作经济》
2002年第7期64-64,共1页
关键词
忠诚
价值
顾客
企业
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职称材料
题名
服务客户的一生——萨博、丰田客户忠诚计划的成功实践
1
作者
弗雷德里克.莱希赫尔德
常玉田
出处
《21世纪商业评论》
2006年第5期92-97,共6页
文摘
汽车行业的利润潜力是巨大的,每位客户的价值远远不止是一辆汽车售价。因此。对客户忠诚的管理.是业内至关重要的一项作业、业内的领先者各有各的成功实践。
关键词
服务客户
客户忠诚
实践
成功
丰田
汽车行业
汽车售价
潜力
利润
管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
忠诚与价值
2
作者
弗雷德里克.莱希赫尔德
常玉田
机构
美
出处
《中国供销合作经济》
2002年第7期64-64,共1页
关键词
忠诚
价值
顾客
企业
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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作者
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1
服务客户的一生——萨博、丰田客户忠诚计划的成功实践
弗雷德里克.莱希赫尔德
常玉田
《21世纪商业评论》
2006
0
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2
忠诚与价值
弗雷德里克.莱希赫尔德
常玉田
《中国供销合作经济》
2002
0
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