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贬损者是负面口碑的扩音器
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作者 弗雷德.赖克哈尔德 《IT时代周刊》 2013年第12期72-73,共2页
负面口碑如今是通过一个全球性的扩声系统传播。过去,每个不满意的顾客会告诉10个朋友。而现在。
关键词 扩音器 扩声系统 互联网 顾客
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