企业社交媒体能力对渠道合作绩效的影响研究

基于资源基础理论和营销渠道的相关研究,探讨企业社交媒体能力对渠道边界人员信息分享和渠道合作绩效的影响,并检验社交媒体导向的调节作用。以制造商和经销商的合作为研究情境,从制造商的角度收集了474份有效问卷,实证检验结果表明:企业社交媒体能力对渠道边界人员的信息分享具有正向促进作用,渠道边界人员的信息分享对渠道合作绩效具有正向促进作用;社交媒体鼓励导向会正向调节企业社交媒体能力与渠道边界人员信息分享之间的正向关系,社交媒体控制导向会负向调节企业社交媒体能力与渠道边界人员信息分享之间的正向关系。