灰黑痰、灰黑苔与霉菌感染

临床观察2例灰黑痰、6例灰黑苔患者与霉菌感染有关,既往未见报道。8例患者灰色苔质涂片找霉菌阳性,灰黑痰涂片、黑苔涂片找霉菌均为阳性。以往认为,灰黑痰、灰黑苔与长期大量使用抗生素。

霉菌感染与灰黑痰灰黑舌苔

霉菌感染与灰黑痰灰黑舌苔王怀云，张琳安徽中医学院附院（合肥２３００３１）张守真安徽省毫州市人民医院近两年来，笔者通过临床观察，发现２例灰黑痰病人，６例黑灰舌苔病人与霉菌感染有一定关系，（排除染色造成的黑、灰痰及苔外）。现报道如下。１临床资料８例均为住...

企业标准化与管理体系的关系

企业建立质量、环境、职业健康安全管理体系时往往强调单一(或某种组合)体系的作用和重要性。实践证明,忽视企业整体标准体系建设而建立的管理体系,往往收效甚微。那么,企业标准化与企业管理体系建设之间是一个什么样的关系呢?

用户满意与企业发展战略

随着社会主义市场经济的发展和逐步规范,市场意识越来越受到企业的重视.而市场的主体就是用户,这正如著名企业管理专家德鲁克所论述的:"用户即企业;同样,知识也即企业.物化的产品和服务只是用户购买力与企业知识相互交换的媒介物".用户、用户满意、用户关系管理等概念和指标,已经成为企业战略管理的重要内容.因而,企业的高层管理者乐于谈论关于用户的话题,用户、用户满意、用户关系管理等,也已逐渐成为企业管理的重要组成部分.

论质量控制方法与生产系统的一致性

在质量控制过程中，您是否遇到过这样的情况，一些别人认为很有用的管理理念在自己的企业对不上号，一些别人已经取得成功的诀窍在自己的工作中失灵。这可能与企业的生产系统有关。

“一带一路”背景下中国茶叶出口现状及对策分析

我国生产以及饮(食)茶方面历史悠久,最早可以追溯到汉朝和唐朝时期,伴随着古丝绸之路、茶马古道等商道的拓展,茶叶出口贸易也日益繁荣。2013年“一带一路”倡议的提出为更是为我国的茶叶出口和茶叶的发展提供了新契机,我国成为世界上最大的茶叶生产国和出口国之一,但在出口过程中遇到的问题不容忽视。因此,本文从“一带一路”背景下茶叶出口现状入手分析,寻求进一步推动茶叶贸易的措施。

论质量职能设计的经济绩效原则

分析了当前我国企业在质量管理职能设计方面存在的一些问题,论述了质量管理体系必须服从和服务于经济绩效这一根本目标,对最高管理者的质量管理职能设计进行了初步探讨。

税款集中征收应处理好十大关系

税款集中征收应处理好十大关系□文／张守真卫麦胜集中征收是征管改革工作最为重要的内容之一，即，变分区域征收管理为集中大厅服务征收。这是一项新的税务工作，也关系到整体征管改革的成败。我们认为，要做好这项工作，应处理好十个方面的工作关系：一、优质服务与严格...

透视质量建设的“两张皮”现象

"两张皮"现象是质量管理体系"无效性"的表现形式。虽然这些现象都是前进中的杂音,但企业不可小视它的负面作用。我们透视这些现象的目的在于防止或杜绝这些现象,并不是故意给质量管理体系建设诟谇谣诼。

抱怨和投诉也是信息资源

随着市场经济体制的建立和ISO9001标准的实施,大多数企业已经确立了以顾客满意为导向的经营战略。组织依存于顾客、以顾客为关注焦点、顾客第一等理念正逐渐成为企业管理者的行动准则。然而,真理和谬误只有一步之遥。对待顾客满意,如果处置不当,也会造成谬误。有的企业在追逐顾客满意的潮流中,把顾客抱怨和顾客投诉看成了洪水猛兽,只要顾客"不高兴"就自责,或者拿自己的员工问罪。有的企业甚至规定了这样的绩效标准:"顾客投诉一次扣半个月的奖金、投诉两次扣一个月的奖金、投诉三次就……"这种做法不免有失偏颇。顾客抱怨和投诉不一定全是坏事。对顾客抱怨和投诉也要一分为二,区别对待。

把脉认证“两张皮”

"认证的有效性"一直是一个老生常谈的话题,也是政府和企业、认证机构多年来一直期盼解决的问题。在目前的经济危机形势下,"如何提高认证的有效性"尤其成为了解决当前认证中存在的问题的重中之重。那么,怎样做到认证的有效性,可谓众说纷纭。认证专家张守真用反证法,先给认证的无效性"诊了诊脉",然后"对症下药",希望对这个"认证症结"有一定疗效。

顾客满意的辩证思考

顾客抱怨和投诉信息是企业的宝贵资源,我们应该主动获取这些资源、保护这些资源、利用这些资源,不要对顾客抱怨和顾客投诉讳莫如深。

对当前顾客满意评价中几个问题的思考

随着社会主义市场经济的发展和逐步规范，市场意识越来越受到企业的重视。而市场的主体就是顾客，这正如著名企业管理专家德鲁克论述的：“顾客即企业；同样，知识也即企业。物化的产品和服务只是顾客购买力与企业知识相互交换的媒介物”。顾客、顾客满意、顾客关系管理等概念和指标已经成为企业战略管理的重要内容，企业的高层管理者也乐于谈论关于顾客的话题，顾客、顾客满意、顾客关系管理逐渐成为企业管理的重要组成部分。

论质量控制方法与生产系统的一致性

一般来说，制造型企业大致有三种生产系统。即：单件产品的生产系统、大规模生产系统和流程性生产系统。服务型企业也可以根据服务提供的方式不同参照这种方法进行适当的分类。在质量管理工作中，需要根据企业生产系统的不同采用不同的质量控制方法，否则就有可能面临失败的风险。