数据挖掘在汽车制造企业CRM的应用

随着市场竞争的加剧,客户资源的争夺将是汽车制造企业获得生存和发展的一个重要因素。鉴于当前产品同质化及竞争扁平化趋势,使用数据挖掘可以使CRM取得较高的投资回报,成为企业获得竞争优势的关键技术。