社会工作介入与企业员工发展的理论、过程与反思——以某台商工厂员工协助计划为例

企业在追求经济利益的同时,也需要实现其企业社会责任,关注员工身心需求以使企业永续经营。员工协助计划(Employee Assistance Programs,EAPs)已在欧美普遍发展,用以改善员工问题,积极促进员工发展。然而EAPs如何恰当地运用在华人社会,需要更多实务经验的积累与研究探讨的深入。本研究以社工实地参与一家在中国大陆的台商企业所提供的工厂领班同理心EAPs为研究对象,进行质性研究,分析EAPs对于改善职场中的工作问题以及满足员工内在需求的影响,促使企业发展人性化管理,并提出企业社工发挥专业技能,协助员工成长发展的建议。