协同体验——用户体验的社会化新视角

如今互联网领域对用户体验的理解层面不一,但大多数用户体验理论是以个体体验为研究对象的,忽视了体验社会化的特质。本文总结了对用户体验的三个层面的理解,指出了交互设计领域并没有解决"在形成行为、情感、意义中文化的角色是什么"这一问题。本文详细阐述了用户体验的——协同体验(co-experience)。这个观点于符号互动论的基础上建立,并创造了一个更具包含性的交互框架来思考用户体验。"讲故事"成为协同体验设计得一个重要方法。