顺“势”随“心”:风险信息对游客安全行为的影响机制研究

不同心理类型的游客对风险信息的保护动机响应机制尚未经过实证检验。文章基于保护动机理论,探索风险信息对游客安全行为的影响,并检验风险感知和保护动机的中介作用,以及Plog游客心理类型的调节效应。研究结果显示:(1)风险信息内容对游客风险感知、安全遵守行为具有直接作用,风险信息观察对游客风险感知、保护动机、安全遵守行为、安全参与行为具有直接作用;(2)风险感知与保护动机在风险信息对游客安全行为的影响中存在多重中介效应;(3)Plog游客心理类型在风险信息对游客安全行为的影响中均存在非线性调节作用。其中,保守型游客在风险信息的刺激下表现出较强的安全遵守行为,而冒险型游客却表现出较强的安全参与行为。文章揭示了风险信息对游客安全行为的影响机制,为目的地风险信息传播和游客安全行为干预提供了理论依据与策略指导。

历史文化街区文旅融合的内涵结构与实证测度——以晋江五店市为例

目前鲜有学者从游客体验的视角识别历史文化街区文旅融合的内涵结构与测度体系。研究采用定性和定量相结合的研究方法,从渐进发展的视角识别了文旅融合的内涵结构,开发并验证了历史文化街区文旅融合的测度量表。研究包括3个子研究:(1)基于文献分析梳理文旅融合的内涵结构,并建构文旅融合的初始测量量表;(2)采用探索性因子分析对初始测度量表进行提纯和精简;(3)采用验证性因子分析对量表的维度结构进行验证,并检验量表的聚合效度、区分效度、法则效度、复核效度和预测效度。研究发现,历史文化街区文旅融合量表具有较好的信度和效度结构,并能够预测游客难忘的旅游体验。研究建构的历史文化街区文旅融合的三层次结构模型,为文旅融合研究提供了新的理论模型和研究视角,并可为历史文化街区促进文化和旅游的深度融合与协调发展提供策略指导。

中国旅游安全行政治理--国家与地方的互动逻辑及其成效

旅游安全行政治理是我国安全治理体系的重要组成部分,但学界对其行动逻辑及治理成效尚缺乏系统的实证检验。文章基于计划行为理论对中国旅游安全行政治理的行动框架和互动逻辑进行了识别,并对中国31个省份(港澳台除外)的旅游安全行政人员进行了问卷调查,共搜集到650份有效调查样本。实证检验发现,国家治理行动与地方治理行动的成效机制具有类别差异和路径差异。其中,国家治理行动对个体工作投入和组织绩效具有显著的促进作用,但对地区旅游安全事故的减缓作用存在治理漏损;地方治理行动对组织绩效具有促进作用、对地区旅游安全事故水平具有减缓作用。宏观愿景导向下的综合治理有助于直接降低旅游安全事故的发生水平,工作激励、平台建设等地方治理行动则通过个体工作投入和组织绩效的完全中介效应来影响旅游安全事故的发生水平。研究发现有助于认识旅游安全治理中国家治理行动与地方治理行动的互动逻辑和协同效应,为优化我国行业性安全治理体系提供了理论基础。

酒店分散型激励机制:内涵结构与作用机制研究

酒店分散型激励机制是一种不同于传统模式的新型激励机制。该文章基于定性和定量相结合的混合研究方法对分散型激励机制的内涵体系和作用机制进行了理论总结和实证检验。文章对H酒店的激励机制进行了多阶段调研,并对酒店40位各层级人员进行了非结构式访谈,总结出了分散型激励机制的内涵结构及其成效。文章提出,酒店分散型激励机制是以员工综合工作价值为目标导向,酒店运用多种分散型激励手段激发员工工作动机的一种长期激励机制,具有激励主体分散、激励目标分散、激励方式分散和激励因素分散等基本特征。以此为基础,研究建构了分散型激励机制、激励态度、工作满意度以及工作专注等变量间的融合影响框架,并对H酒店全体270名员工进行了问卷调查。研究发现,酒店的分散型激励机制对员工的工作满意度和工作专注具有显著的正向影响,员工工作满意度在分散型激励机制和员工工作专注间具有部分中介作用,激励态度对酒店分散型激励机制的作用机制具有显著的正向调节作用。

“一带一路”倡议下中国—东盟旅游产业合作:指向、结构与路径

中国与东盟旅游合作可从旅游市场合作、旅游企业合作、旅游产品线路合作等三个基础层面构建合作体系。同时,中国与东盟应从合作观念、协作平台、协作网络、协作机制和利益共享等维度探索旅游合作路径。中国与东盟应将两地旅游产业的合作发展作为推进“一带一路”倡议体系的重要先导手段,为区域旅游产业的共同繁荣提供基础。

基于多源数字足迹的大陆赴台湾旅游流的时空特征及其成因分析

旅游数字足迹是解析旅游者群体行为特征的创新研究方法。本研究采用多数据源结构,采集和解析中国大陆赴台游客出游前和出游后两阶段产生的旅游数字足迹,以探索赴台旅游流的时空特征及其成因。研究发现:(1)游客赴台时间特征呈现季节性差异和公共假期差异;(2)在客源地分布空间上,区、省、市3个地域单元均有显著空间分异,呈现东部区域集中、省近域性明显、城市发展水平高等特征;(3)在目的地空间特征上,赴台旅游流呈现“节点—线路—区域”等三种空间特征,并以若干个核心旅游节点形成了多核心、多线状、多区域的空间分布形态;(4)在赴台旅游流网络中,整体网络密度不高,但网络的平均路径距离小,表明网络各节点间具有良好的通达性和便捷性。研究进一步发现:社会因素、自然因素以及节点旅游资源禀赋、经济发展水平、交通便利条件、旅游者基本特征(逗留时间和出行方式)等分别是旅游者群体时间和空间行为特征的影响因素。

酒店工作风险的熵增效应与员工安全行为的负熵作用:幸福感导向的实证研究

酒店员工幸福感有待于从工作风险的视角进行拓展。基于熵理论和整合幸福感视角,文章探索了安全结果对员工幸福感的影响,并验证了酒店工作风险和员工安全行为在上述影响中的熵变效应。文章对中国东南沿海城市的19家中高星级酒店员工进行了问卷调查,数据分析结果显示:(1)安全结果对工作满意度和心理幸福感具有正向预测作用,且工作满意度部分中介了安全结果对心理幸福感的影响路径;(2)工作风险负向调节了安全结果与心理幸福感的关系,并调节了"安全结果-工作满意度-心理幸福感"间的中介作用;(3)安全行为负向调节了工作风险在安全结果与工作满意度间的调节效应,抑制了工作风险对工作满意度的扰乱效应。文章拓展了安全绩效模型的后果机制,在酒店服务情境中建立了安全绩效-整合幸福感驱动模型,为提升酒店员工幸福感提供了理论依据。

旅游者对旅游地多元危机信息传播主体的响应

建构旅游地危机信息传播主体对旅游者安全感知、旅游意愿和安全信息搜索行为的影响模型,并检验危机类型和Plog人格特质在旅游者危机响应过程中的交互效应。基于情景实验与问卷调查相结合的方法,研究发现:1.旅游者在政府和旅游者传播下的安全感知和旅游意愿显著高于企业传播,在企业和旅游者传播下的安全信息搜索行为显著高于政府传播;2.自然危机情境下旅游者安全感知和旅游意愿显著高于人为危机情境,自然危机情境下旅游者安全信息搜索行为显著低于人为危机情境;3.多中心型旅游者的安全感知和旅游意愿显著高于中间型和自我中心型,且多中心型和自我中心型旅游者的安全信息搜索行为显著高于中间型。验证了危机类型和Plog人格特质在“传播主体→安全感知”和“传播主体→旅游意愿”关系结构中的调节效应。

“恐怖邮轮”:旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构

旅游危机事件在社交媒体场域下的框架建构尚未得到系统探索。基于框架理论,文章建构了旅游危机传播在社交媒体平台上的框架分析结构,并检验了公众危机框架与媒体危机框架间的动态响应关系。该研究以“钻石公主号邮轮疫情事件”为案例,通过数据采集工具爬取微博平台上的评论数据,并采用了提取危机关键词、识别舆情话题和建构时间序列模型等方法,研究结果显示:(1)社交媒体场域下旅游危机传播包含两个危机主体框架和9个危机信息框架,它们互相制约、响应和交融,形成全景化、立体化的危机传播框架层级和危机事实认知;(2)公众危机框架的舆情话题多元,引导媒体危机报道的发展,且公众和媒体的危机传播呈现明显的舆情强度差异和阶段性演变过程;(3)公众舆情声量对媒体危机报道具有显著的单向动态影响,凸显了社交媒体场域下公众危机传播的话语权和传播角色。该研究为科学认知社交媒体时代旅游危机事件的框架结构和舆情传播提供了理论基础,对于旅游地开展舆情监测、设置危机传播议程并促进旅游业从危机中恢复具有一定的实践启示。

旅游者在线预订行为是计划行为吗?——旅游者行为惯性的影响及风险感知的两阶段调节效应研究

随着Web2.0技术的成熟与散客化浪潮的兴起,在线旅游预订日渐受到游客的青睐。本研究从旅游者个体视角出发,基于计划行为理论阐述了旅游者在线预订行为的形成机制,并进一步探讨游客个体预订行为惯性及风险感知的干预影响。本研究对泉州、厦门、上海等地382名游客开展问卷调查,分析表明:计划行为理论对游客在线预订行为有较好的解释力度;游客预订行为惯性对预订行为具有显著的正向影响;游客风险感知在预订意向形成、预订行为发生两个阶段均具有显著的负向调节作用;风险感知在预订意向转化成真实预订行为过程中的抑制作用更大。本研究还从旅游产品质量管理、游客行为习惯引导、预订风险管理等方面提出对旅游电商平台管理的启示。

协同理论视角下中国福建与东盟旅游产品体系构建

文章基于协同理论,认为区域旅游产品的协同发展模式分为四个层次:旅游产业链上企业的协同、旅游产品体系建构主体的协同、旅游业与相关行业的协同、旅游业与环境协同等。要实现旅游产品协同发展,需从目标协同、观念协同、组织协同、制度协同、利益协同、信息协同、形象协同、环境协同等方面入手。以福建与东盟旅游产品协作为例进行实证分析,尝试性地提出两地旅游产品体系协同发展对策建议。

酒店业员工工作风险研究综述

在系统梳理了酒店业员工工作风险在概念体系、研究内容、管理策略等层面研究成果的基础上,对酒店业员工工作风险展开理论述评,为酒店业员工工作风险的研究提供新的理论见解。研究表明,目前的关于酒店业员工工作风险的探讨主要呈现出三个方向的转变:一是员工工作风险的研究主体从员工群体拓展至其他相关群体;二是逐步重视跨学科的理论基础和研究范式;三是工作风险的类型正逐步从单因素往多因素发展。从未来的研究趋势来看,对员工工作风险的研究可从多种风险来源视角建立系统的研究框架,进而往相对独立的研究领域和理论体系延伸。

负面舆论对游客忠诚度的曲线影响——安全感知和旅游形象感知的中介作用

学界对负面舆论与游客忠诚度的影响关系持有完全相反的理论观点,厘清两者的影响关系既有利于拓展游客忠诚度的前导影响因素,也有利于旅游地科学地进行负面舆论下的形象管理和市场调控。该研究基于风险沟通理论和信息整合理论,构建了负面舆论、游客安全感知、旅游形象感知和游客忠诚度之间的融合影响框架,并以新疆作为案例地进行问卷调研和实证分析。分层回归和曲线回归的检验结果显示:(1)负面舆论与游客安全感知、旅游形象感知和游客忠诚度之间均呈U型影响关系;(2)游客安全感知和旅游形象感知均正向作用于游客忠诚度;(3)游客安全感知、旅游形象感知完全中介了负面舆论与游客忠诚度之间的关系。研究表明,负面舆论对游客安全感知、旅游形象感知和忠诚度均具有曲线影响机制,不同强度下的负面舆论对三者具有正反不同方向的影响,低强度的负面舆论对三者有负向影响,但是过高的负面舆论对游客安全感知、旅游形象感知和后续忠诚度的影响会发生正向反转。同时,该研究分离出了负面舆论影响游客忠诚度的3种决策情景,揭示了负面舆论影响下游客忠诚度结果导向的多层次影响路径。研究建议,相关管理部门应精准管控旅游地的负面舆论,并建立以安全体验为导向的全过程服务体系。

福建省旅游流流质与流量空间分布特征及动力机制

旅游流的研究不仅仅是对于旅游者行为、出游动机和重游意愿的探索,更能促进旅游业由流量规模向质量效益转型,也为旅游活动的文化效益、社会效益、生态效益等提供了新的发展思路。基于旅游流产生的整体效应,采用旅游流流质指数等5个指标,利用Arc GIS可视化工具分析福建各地级市的旅游流空间分布特征,并从旅游流动力机理角度对福建省旅游流空间分异进行系统分析。福建省整体旅游发展水平与旅游收入呈现阶段性、均衡化的发展格局;各市旅游流量规模差异逐步减小,但旅游流量仍主要集中于厦门、泉州和福州三市,依托着福建传统的旅游路线进行扩散和流动;各市流质指数相对差异较大;旅游流空间分布受到"四位一体"驱动力影响,其中空间结构力最为明显,流量聚集区、流质较高区与经济联系度较高的城市群显著重叠。

当享受遭遇恐惧:自助出境旅游者风险决策的形成逻辑

旅游预期享受与旅行恐惧在旅游者风险决策形成过程中的作用尚未经过实证检验。基于保护动机理论,文章以本体安全感威胁为中介变量、以旅游预期享受和旅行恐惧为调节变量,建构了旅游者风险感知对安全行为和重游意愿的影响作用模型。文章对自助出境旅游者展开问卷调查,共获得509份有效问卷,结果显示:1)旅游者风险感知对安全行为具有正向影响,对重游意愿具有负向影响;2)本体安全感威胁部分中介了风险感知对安全行为的影响路径,完全中介了风险感知对重游意愿的影响路径,它是旅游风险感知影响风险决策的重要中介变量;3)旅游预期享受负向调节风险感知对安全行为的影响,正向调节风险感知对重游意愿的影响,而旅行恐惧正向调节风险感知对安全行为的影响,负向调节风险感知对重游意愿的影响。该研究基于本体安全感和旅游期望的视角,揭示了旅游者风险决策的形成逻辑,为旅游目的地建立面向自助出境旅游者的风险管理体系和安全保障体系提供了理论依据和策略指导。

旅游凝视视角下城市边缘型社区居民——游客价值共创研究

旅游凝视视角下居民—游客价值共创行为尚未得到学界的实证检验。基于旅游凝视理论,本研究构建了旅游者凝视、东道主凝视、地方依恋、感知价值和居民—游客价值共创行为的影响模型,并在泉州浔埔社区展开问卷调查。研究表明:①旅游者凝视正向影响东道主凝视;②旅游者凝视和东道主凝视正向影响居民—游客价值共创行为;③地方依恋在旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响关系间具有中介作用,感知价值正向调节了旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响。本研究拓展了旅游凝视理论,揭示了旅游凝视对居民—游客价值共创行为的影响机制。